Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi - Tancho Shop
Politica di reso entro 30 giorni
Dopo la ricezione di un articolo (esche, terminali, canne, mulinelli, accessori, ecc.), hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché un articolo sia idoneo al reso, deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
- non utilizzato in acqua né montato in modo definitivo;
- completo di tutti i cartellini, confezioni e accessori originali;
- contenuto nell’imballaggio originario;
- accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: Tanchobait@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Madonnetta 16, 35045 Ospedaletto Euganeo (PD), Italia
Una volta accettata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
La spedizione del reso è a carico del cliente
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo: Tanchobait@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di:
- prodotto danneggiato o difettoso;
- articolo errato ricevuto (es. misura, colore, modello diverso da quello ordinato).
In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel modo più rapido possibile (sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata).
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, di sicurezza o di natura del prodotto, non accettiamo il reso di:
- esche aperte, già utilizzate o manomesse;
- prodotti deperibili (es. paste, bait fresche, attrattivi liquidi già aperti);
- prodotti personalizzati o su misura (es. terminali assemblati su richiesta, ordini speciali);
- prodotti per la cura della persona (se presenti in catalogo);
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas o bombolette.
- Non accettiamo inoltre il reso di:
- articoli acquistati in promozione o con sconto speciale;
- buoni regalo o codici sconto.
Se hai dubbi su un articolo specifico (es. tipo di esca, accessorio tecnico, ecc.), contattaci prima di procedere.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso (es. misura di amo, colore di esca, modello di mulinello) è:
- restituire l’articolo ricevuto seguendo la procedura sopra;
- acquistare il nuovo articolo separatamente una volta accettato il reso.
In caso di errore nostro (articolo sbagliato inviato da noi), ci faremo carico noi della spedizione di sostituzione.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni.
Restano valide le condizioni generali: articolo integro, non utilizzato in acqua, con confezioni e imballaggio originale, e prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della valutazione.
In caso di approvazione:
- il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi;
- verrà effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto;
- i tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: Tanchobait@gmail.com.